Consórcio Mais Friburgo inicia etapa de gratuidade dos Cartões Partiu

Teve início mais uma etapa da modernização do transporte público em Nova Friburgo. Chegou a vez dos cartões Estudante, Sênior e Especial serem emitidos. E o sucesso das etapas de entrega mostra que o cronograma foi seguido à risca. Desde a distribuição para os alunos da rede municipal até a abertura do agendamento para a terceira idade, o foco principal foi um só: evitar filas e priorizar o acolhimento de cada cidadão friburguense.

A entrega dos cartões escolares, realizada diretamente nas unidades de ensino, evitou que pais e alunos precisassem se deslocar para longe, unindo a praticidade ao ambiente dos estudantes. A loja concentrou somente os casos de novos alunos da rede municipal. No total, 2,7 mil cartões Partiu Estudante foram confeccionados.

Já para o público Especial, a estratégia adotada, em parceria com Prefeitura de Nova Friburgo, foi concentrar a distribuição em quatro unidades do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS). Foram produzidos 3,5 mil cartões deste modelo até o momento.

Em relação aos idosos, a etapa foi planejada de acordo com o mês de nascimento do beneficiário. Para dar mais de uma opção, o Consórcio Mais Friburgo disponibilizou o agendamento por site, Call Center ou WhatsApp. Já o momento da retirada ficou para a loja física do Partiu, com data marcada no ato do agendamento.

“Nosso maior desafio não era apenas entregar um novo cartão às pessoas, mas garantir que cada cidadão, especialmente aqueles que precisam de atenção redobrada, se sentisse respeitado. Ponderamos desde o início: uma etapa com menos tempo em filas e mais clareza possível na informação”, revelou Melissa Sartori, gerente de marketing e produto do Consórcio.

Olhar atento à transição

A transição das gratuidades do antigo sistema para o novo modelo reforça o compromisso da gestão com a modernização. O cuidado em manter o atendimento próximo à residência, abrir canais de comunicação e manter equipes de atendimento diariamente na rodoviária e em pontos centrais da cidade possibilita que a população serrana atravesse essa mudança com segurança.

Embora tenha sido uma fase com datas iniciais para os três tipos de cartões, a própria natureza dos benefícios não permite uma data final para a confecção dos cartões. “Optamos por um cronograma o mais simples possível. No caso dos idosos, onde projetamos 17 mil cartões, dividimos o público por meses de nascimento. Assim, em blocos de dois meses, quando chegarmos em setembro, teremos mais tranquilidade, para não sobrecarregar o atendimento dos novos entrantes na loja”, conclui Melissa.

Mais do que uma mudança tecnológica, o sucesso da operação do Partiu pode ser medido pelo alcance. Com cerca de 50 mil cartões emitidos somados Vale-Transporte, Comum e as três gratuidades, Nova Friburgo consolida um sistema de transporte mais justo, transparente e eficiente.